A etiqueta que ninguém escreve
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Seis pequenos hábitos que o tornam bem-vindo em qualquer sala em que queira continuar a trabalhar, e nenhum deles envolve gastar mais dinheiro.
Ocupe um lugar. Uma mala na cadeira em frente é a queixa mais comum do pessoal sobre clientes com portáteis, e custa à sala uma mesa sem lhe custar nada. Em segundo lugar, mantenha a mesa pequena — um portátil, um caderno e uma chávena, não uma extensão de papéis que torne a mesa inutilizável para qualquer outra pessoa.
Em terceiro lugar, auscultadores para tudo o que tenha som, sempre, incluindo o som de notificação de três segundos. Em quarto lugar, atenda chamadas lá fora. A pessoa do outro lado não ouve a sala e vai convencê-lo a falar mais alto, e uma conversa unilateral é o som mais perturbador que um café pode conter.
Os três que o fazem ser convidado de volta
Peça ao balcão em vez de fazer alguém vir até si, se a sala funcionar assim. Limpe a sua mesa ao sair, o que leva oito segundos e é notado todas as vezes. E diga o que está a fazer quando chegar se planeia uma sessão longa — perguntar se é um bom dia para isso transforma-o de um problema num cliente habitual.
Nada disto tem a ver com ser querido. É que as salas que são boas para trabalhar sobrevivem porque clientes suficientes se comportam como se a sala pertencesse a todos. As que deixam de o fazer colocam cartazes, depois removem as tomadas, e então a sala deixa de ser uma sala de trabalho.
